مادة دراسية
إدارة المكاتب الأمامية الفندقية (فند ١١٠٢)
يتناول هذا المقرر التعريف بالمفاهيم الأساسية والمسؤوليات والعمليات التشغيلية للمكاتب الأمامية في الفنادق. يهدف المقرر إلى إكساب الدارسين فهماً نظريًا وعمليًا لإجراءات المكاتب الأمامية، بما يشمل الحجوزات، وتسجيل الوصول، وخدمات النزلاء، وإجراءات المغادرة وتسوية الحسابات. كما يركز المقرر على أهمية تقديم الخدمة، والتواصل الفعّال، والتكامل مع الأقسام الفندقية الأخرى.
ملحقات المادة الدراسية